Alors que de nombreuses entreprises subissent l’impact croissant de la volatilité des tarifs d’importation, certains dirigeants perçoivent cette instabilité comme une opportunité d’innover dans le domaine du numérique. C’est notamment le cas de Ridhima Kahn, vice-présidente du développement commercial chez Dapper Labs, qui voit dans la hausse des coûts des produits physiques un argument en faveur des marchés numériques basés sur la blockchain.

« Je constate que de nombreuses marques revoient leurs sources de revenus et leurs moyens d’interagir avec les fans », explique Kahn dans une interview accordée à Cointelegraph. « Des franchises comme la NBA, la NFL ou Disney ont déjà connu un succès notable avec les collections numériques, et nous observons un fort intérêt des marques pour les objets numériques comme levier d’engagement, surtout dans un contexte incertain pour les produits physiques. »

La blockchain au service de l’engagement des fans

L’un des attraits majeurs des objets numériques blockchain réside dans leur capacité à offrir une expérience enrichie aux fans. Sur la blockchain Flow, par exemple, des moments forts comme un dunk de LeBron James ou un tir à trois points de Steph Curry sont désormais échangeables directement dans l’application NBA. De la même manière, NFL All Day propose des NFT commémoratifs liés aux temps forts des matches.

Ces objets numériques permettent également d’améliorer les interactions « dans la vie réelle » (IRL), en offrant des récompenses et un accès privilégié, comme des tickets de matchs ou des expériences au bord du terrain. « Les utilisateurs passent de plus en plus de temps en ligne, et les marques en sont pleinement conscientes : elles cherchent désormais à aller à la rencontre de leurs fans là où ils se trouvent », poursuit Kahn.

Stratégie numérique : un tremplin vers un marché mondial

Pour les marques disposant de bases de fans internationales, les objets numériques constituent un moyen rapide et accessible d’atteindre un public global. Contrairement au marché physique, soumis à des réglementations douanières fluctuantes, le numérique permet une distribution instantanée et globale.

Selon Kahn, les ventes de NFT ont augmenté en moyenne de 7 % d’un trimestre à l’autre. NFL All Day et NBA Top Shot représentent à eux deux 8,1 millions de dollars de transactions numériques. Par ailleurs, la valeur totale verrouillée (TVL) sur Flow atteint un sommet historique de 44,4 millions de dollars, portée par des protocoles innovants comme KittyPunch et d’autres plateformes d’investissement nouvelle génération.

Cette croissance est également soutenue par des améliorations technologiques notables en matière d’onboarding crypto, permettant aux nouveaux venus d’accéder plus facilement aux biens numériques qu’il y a seulement trois ans.

La réglementation apaise les craintes

À mesure que des cadres réglementaires plus clairs sont instaurés, la méfiance initiale envers la blockchain s’efface. Les marques commencent à prendre cette technologie plus au sérieux, encouragées par le regain de confiance du secteur.

« Les collections adossées à une propriété intellectuelle forte sont celles qui attirent le plus », souligne Kahn. Depuis son intégration avec OpenSea, NBA Top Shot a figuré parmi les cinq collections les plus populaires de la plateforme pendant quatre semaines consécutives.

Cette démarche orientée utilisateur s’appuie aussi sur une collecte régulière de retours. Lors du tournoi NBA de mi-saison, Kahn et le PDG de Dapper Labs, Roham Gharegozlou, ont invité des collectionneurs VIP à un dîner pour écouter leurs suggestions. Ces retours sont intégrés directement dans la conception produit.

« Ce qui nous importe, c’est de comprendre ce que les fans veulent réellement. Et la beauté des objets numériques blockchain, c’est leur souplesse : on peut tester, ajuster et mettre à jour beaucoup plus facilement que dans le monde physique », explique Kahn.

Objets numériques : souplesse, valeur et durabilité

Contrairement aux produits physiques, les objets numériques peuvent être personnalisés, associés à des accès exclusifs dans le monde réel, et même utilisés pour récompenser la fidélité sur le long terme. « Ce ne sont pas juste des images statiques : ce sont des expériences enrichies, partageables et évolutives », insiste Kahn.

Elle précise toutefois que les produits physiques ne sont pas mis de côté pour autant. « Les marques ne tournent pas le dos au merchandising classique. Elles cherchent simplement à élargir leur stratégie pour inclure des canaux plus résilients face aux perturbations économiques », affirme-t-elle.

Pour Kahn, le futur de la fidélisation des fans se joue sur mobile. « L’idée de pouvoir emmener vos objets les plus précieux partout avec vous, dans votre téléphone, est puissante. Pouvoir échanger ces objets avec des gens du monde entier, sans contrainte géographique, change complètement la donne. »

Un avenir axé sur l’expérience numérique

Les marques continueront d’investir dans les espaces numériques pour élargir leur portée et diversifier leurs revenus. Et les consommateurs, de leur côté, seront de plus en plus ouverts à ces nouvelles formes d’interaction – à condition que la proposition de valeur soit au rendez-vous.

« Si nous réussissons à offrir des avantages clairs aux utilisateurs dans les espaces numériques – et que ces avantages rejaillissent positivement dans le monde physique – alors nous avons trouvé la formule gagnante », conclut Kahn.